Livraison et politique de retour :

Livraison :

Conditions  

Les livraisons sont fixes et ne sont faites qu’au Canada. Les retards éventuels de livraison imputables aux transporteurs ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

Frais de livraison & délais

Le montant de la livraison est ajouté au moment du paiement. Les colis envoyés sont traçables. Lorsque la commande est expédiée, un courriel vous est automatiquement envoyé avec le numéro de suivi.

Livraison Standard: Papachbeauty.com offre la livraison gratuite dès 95 $ d’achats (avant taxes). Pour toute commande de 95 $ et moins (avant taxes), une charge fixe est ajoutée au total de la commande.

Veuillez prendre note que les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés au Canada. La période des fêtes étant plus achalandée, celle-ci peut entraîner des délais supplémentaires au niveau des livraisons qui sont au-delà de notre contrôle et de notre responsabilité.

Produits endommagés lors du transport

Si vous constatez, lors de la livraison, que votre colis est endommagé ou a été ouvert, nous vous conseillons de faire les démarches suivantes :

• Faites le constat directement au livreur, au moment même de la livraison avant de signer.
• Demandez qu’il inscrive le dommage constaté sur le bon de livraison, toujours avant de signer (par exemple : « Colis ouvert », « Colis endommagé », etc.).
• Demandez au livreur de vous laisser ouvrir le colis afin de constater s’il manque un produit ou s’il est endommagé.

Sur réception, le client doit nous contacter dans les 48 heures pour signaler le produit endommagé en envoyant un courriel à info@papachbeauty.com. Le service client lui donnera des directives afin de corriger la situation (le client doit conserver une copie du bon de livraison comme preuve). Tout dommage subi aux produits après leur réception est l’entière responsabilité du client.

Annulation ou modification de commande

Une fois que votre commande est validée sur le site, elle est envoyée à notre entité pour être expédiée. Nous ne pouvons pas la modifier.

Mauvaise adresse

Nous ne sommes pas responsables d’une commande livrée au mauvais endroit si l’adresse indiquée lors du passage de la commande était incorrecte. Merci de contacter le transporteur sélectionné au moment de l’expédition.

Retour :

Votre satisfaction est notre priorité!

PAPACH acceptera les retours seulement dans les cas suivants :

Si pour un motif valable vous souhaitez retourner vos produits vous avez jusqu’à 07 jours après réception de votre colis pour nous le retourner. Aucun retour ne sera effectué pour des insatisfactions subjectives tel que : l’appréciation de l’odeur des produits, changement d’idée ou mauvais choix de produit.

Nous acceptons les produits non utilisés et encore scellés dans leur emballage d’origine. Le retour est à vos frais et nous ne remboursons pas les frais de livraison. Si des produits gratuits étaient inclus dans une commande que vous retournez, vous devez les ajouter à ce retour pour que votre demande soit traitée.

Si toutefois les produits sont retournés par suite d’une erreur dans la préparation de la commande, nous remboursons les frais de retours et l’intégralité du montant de la commande incluant les frais de livraison.

Veuillez ne pas nous retourner des produits ou la totalité de votre commande sans prendre contact préalablement avec notre service à la clientèle.

Toutefois, si vous éprouvez une réaction cutanée, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais.

Tous les produits retournés par un consommateur à PAPACH doivent être signalés et approuvés par PAPACH. Le consommateur doit fournir une preuve d’achat (facture et/ou courriel de confirmation).

Aucun retour ne sera accepté par Papachbeauty.com pour des produits qui ne correspondent à aucun numéro d’autorisation valide et\ou qui sont expirés de plus d’un an. De plus, nous n’assumons aucune responsabilité quant à tout dommage découlant de la mauvaise utilisation et/ou conservation des produits, et ce, avant la date d’expiration. Un petit pictogramme représentant un pot ouvert, accompagné d’un chiffre et de la lettre « M » (pour « mois ») se retrouve habituellement sur les étiquettes des produits. Ce symbole indique le temps de conservation : par exemple, « 9M » signifie que le produit peut être conservé pendant 9 mois à compter de la date d’ouverture. Par contre, il s’agit juste de repère. Il arrive que les produits aient une durée de vie inférieure aux estimés, en particulier s’ils ne sont pas conservés dans des conditions optimales ou utilisés adéquatement. Il faut donc aussi porter une attention quant à l’odeur, la couleur et la texture, et interrompre l’utilisation si on observe un changement.

Produits

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de n’importe quel produit que nous offrons. Toutes les emballages, descriptions des produits ou leurs prix sont sujets à changements à tout moment, sans avis préalable.

Important

Les articles en VENTE FINALE et DERNIÈRE CHANCE achetés sur papachbeauty.com ne sont ni échangeables, ni remboursables.