Foire aux Questions (FAQ)
FAQ
D’où vient la marque Papach ?
Papach est une marque fondée par Louna, en hommage à son père, surnommé Papach. La marque reflète 20 ans de passion pour les produits naturels et médicinaux, ainsi que l’expertise acquise au fil d’un parcours académique solide :
Une maîtrise en biologie
Un baccalauréat en biologie
Un DESS en toxicologie de l’environnement
Ce bagage scientifique, combiné à une expérience professionnelle en qualité et recherche & développement dans les industries alimentaire, cosmétique et des produits naturels, garantit des produits conçus avec soin et rigueur.
Où sont fabriqués nos produits ?
Nos produits sont fabriqués au Canada, dans la province de Québec, en respectant les bonnes pratiques de fabrication. Cela assure des produits conformes, sûrs et d’une qualité exceptionnelle.
Quelle est l’origine de vos ingrédients ?
Nous sélectionnons avec soin des ingrédients purs, issus de sources locales et internationales réputées pour leur qualité. Certains proviennent directement du Canada pour soutenir l’économie locale, tandis que d’autres sont importés de pays spécialisés, garantissant une efficacité et une richesse exceptionnelles dans nos formulations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 5 à 7 jours ouvrables après expédition. Ces délais peuvent varier selon les périodes de fortes affluences (Vendredi fou, solde du lendemain de Noël et/ou promotion en cours).
Quels sont vos modes d’expédition ?
Nous expédions principalement via Poste Canada pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment créer un compte sur votre site ?
Pour créer un compte sur notre site :
Rendez-vous sur : https://papachbeauty.com/.
Cliquez sur l’icône « Se connecter / S’inscrire » située dans le coin supérieur droit de la page.
Sélectionnez « Inscription ».
Renseignez vos informations personnelles (nom d’utilisateur, adresse courriel, mot de passe) et cliquez sur « Inscription ».
Vous recevrez un courriel avec un lien pour activer votre compte et un autre courriel confirmant votre inscription.
Une fois votre compte activé, vous pourrez consulter vos commandes et suivre vos achats.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes :
Rendez-vous sur : https://papachbeauty.com/.
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Entrez l’adresse courriel associée à votre compte et cliquez sur « Envoyer ».
Vous recevrez un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas ce courriel, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
Je ne trouve pas ce que je cherche dans la FAQ. Que faire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous écrire à info@papachbeauty.com. Veuillez inclure :
Votre nom et prénom
Votre numéro de téléphone
Votre numéro de commande (s’il y a lieu)
J’ai une demande spécifique, où puis-je trouver plus d’informations ?
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